politique de confidentialite

La présente politique de respect de la vie privée a été mise à jour le 01/11/2019 en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données RGPD.

INTRODUCTION

Nous attachons une importance particulière au respect de la vie privée des utilisateurs de notre site et au respect des dispositions légales en vigueur, en l’occurrence e règlement nᵒ 2016/679 du 25 mai 2018, dit règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique de respect de la vie privée vous permet de mieux comprendre les principes de protection des données personnelles que nous appliquons. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de nous soumettre vos données personnelles.
Born To Quilt SARL dont le siège social est situé au 16 rue Mont St jean 21390 Fontangy, France sont responsables du traitement des données personnelles pour le site www.veros-world.com
La présente politique de respect de la vie privée peut être mise à jour à tout moment par nos soins. La date de sa plus récente version figurera sur cette page. Nous vous invitons à vous y référer régulièrement.
Veuillez noter qu’en utilisant le site www.veros-world.com, vous nous autorisez à collecter, enregistrer, organiser, conserver, utiliser et/ou transférer les données personnelles vous concernant conformément à la présente politique de confidentialité.

À QUEL MOMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque :
• Vous créez un compte sur notre site ;
• Vous effectuez un achat sur notre site ;
• Vous souscrivez à nos newsletters ;
• Vous adhérez à l’un de nos programmes de fidélité ;
• Vous participez à des opérations spéciales, notamment à des jeux-concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction, des sondages ou des études de marché ;
• Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, LinkedIn ou Twitter en utilisant le hashtag #verosworld ou d’autres hashtags que nous proposons ;
• Vous nous contactez, notamment lorsque vous appelez ou effectuez une demande ou une réclamation auprès de notre Service Client, lorsque vous donnez votre avis sur nos produits et/ou services ou lorsque vous échangez en temps réel avec d’autres visiteurs ;

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Nous considérons que toutes les informations permettant de vous identifier de manière directe ou indirecte sont des « données personnelles ». Nous sommes principalement susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
• Données relatives à votre identité, notamment votre civilité, votre nom, vos prénoms, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre adresse de courrier électronique, vos noms d’utilisateur et mots de passe, votre date de naissance ou votre âge ;
• Données relatives au suivi de notre relation commerciale, notamment votre numéro de commande, votre activité sur Internet, l’historique de vos achats, de vos demandes ou de vos correspondances avec notre Service Client, vos préférences et intérêts ou les informations relatives à l’un de nos programmes de fidélisation ;
• Données relatives à vos comptes de réseaux sociaux (nom d’utilisateur, légende, localisation, etc.), uploads et posts lorsque vous téléchargez du contenu ou utilisez le hashtag #verosworld ou #borntoquilt ou d’autres hashtags que nous proposons sur certains réseaux sociaux ;
• Données de contenu (photographies, vidéos, avis, commentaires, etc.) ;

POURQUOI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous collectons vos données personnelles pour tout ou partie des finalités principales suivantes :
• Sécurisation de l’accès à notre Site
• Administration du site et amélioration de la qualité du service. Ces traitements sont nécessaires aux fins de l’intérêt légitime susmentionné
• Gestion de vos commandes (commandes, livraisons, factures, service après-vente, etc.). Ces traitements sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ;
• Interaction sociale. Ce traitement est réalisé sous réserve de votre consentement ;
• Le cas échéant, prévention et détection des fraudes, prévention, gestion et suivi des impayés, des infractions constatées sur les lieux de vente et des contentieux. Ces traitements sont nécessaires aux fins de l’intérêt légitime susmentionné ;
• Gestion de vos demandes (échantillon, conseils, opération promotionnelle, réclamations, droit d’accès, de rectification, d’opposition, etc.). Ces traitements sont réalisés sous réserve de votre consentement ou nécessaires aux fins des intérêts légitimes susmentionnés.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne vendons, louons ou cédons jamais vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de prospection commerciale.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires de services choisis pour leur expertise et leur fiabilité qui agissent en notre nom et selon nos instructions, notamment pour vous fournir des services (traitement et expédition des commandes, paiement sécurisé, gestion du service client, réalisation d’opération de maintenance et de développement techniques, gestion des avis sur nos produits et services, personnalisation des contenus, analyses d’audience, gestion des campagnes digitales, etc.). Nous n’autorisons ces prestataires à utiliser vos données personnelles que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour rendre des services en notre nom ou pour respecter des exigences légales et nous nous efforçons de veiller à ce que vos données personnelles soient protégées en permanence.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Véro’s World met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, des examens réguliers de nos pratiques et politiques de respect de la vie privée et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ?

Lors de la consultation de notre site veros-world.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Les cookies servent à l’amélioration des services qui vous sont destinés. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, d’autres servent à améliorer ses performances et votre expérience d’utilisateur.
Cette page vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.
Les cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires permettent de:
mémoriser le contenu de votre panier
mémoriser le stade d’avancement de votre commande
Les cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels permettent de:
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Les cookies analytiques
Les cookies analytiques permettent de renforcer les performances du site en réduisant les temps de chargement des pages visitées, et de rendre plus plaisante l’expérience utilisateur.

COMMENT SONT GÉRÉS LES CONTENUS QUE VOUS PARTAGEZ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN UTILISANT LES HASHTAGS QUE NOUS PROPOSONS ?

Vous pouvez choisir d’utiliser les hashtags que nous proposons pour marquer vos contenus sur des réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn ou Twitter.
En utilisant ces hashtags, vous reconnaissez et consentez à ce que vos contenus puissent apparaître sur notre site et être utilisées pour renvoyer vers nos produits ou services.
Nous vous rappelons que les informations que vous rendez publiques sur les réseaux sociaux peuvent être consultées, utilisées et sauvegardées par d’autres personnes à travers le monde, et notamment dans des pays dépourvus d’une législation garantissant une protection adéquate de vos informations personnelles, telle qu’elle est définie dans votre pays de résidence.
Nous attirons également votre attention sur le fait que lorsque vous soumettez un contenu en utilisant l’un de nos hashtags, votre utilisation des réseaux sociaux est exclusivement régie par les conditions générales de ces réseaux sociaux. Nous vous invitons à en prendre connaissance et à vous y référer régulièrement.
Si vous ne souhaitez plus que l’un de vos contenus apparaisse sur notre site, veuillez la supprimer du réseau social ou cesser d’utiliser l’un de nos hashtags.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans la présente politique de respect de la vie privée ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.
En règle générale :
• Les données prospects / clients sont conservées, sauf opposition ou demande de suppression de votre part, pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale. Au terme de ce délai de trois ans, nous sommes susceptibles de reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite de votre part, les données vous concernant seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.
• Les données bancaires sont collectées par nos prestataires de paiement Pay&Plug et Alma.
• Les données relatives aux pièces d’identité sont conservées un an en cas d’exercice du droit d’accès, de rectification, de limitation, de suppression ou de portabilité et trois ans en cas d’exercice du droit d’opposition.
• Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur.
• Les données financières (paiements, remboursements) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière comptable et fiscale.
• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de la commande.
• Les factures sont conservées pour une durée de 10 ans.
• Les écrits constatant la conclusion d’un contrat portant sur un bien dont le prix est supérieur à 120 euros sont conservés pendant 10 ans dans les conditions de l’article L.213-1 du Code de la consommation.
Vous pouvez à tout moment solliciter la suppression de ces données, sauf en ce qui concerne les données dont la conservation est requise par la loi en matière comptable et fiscale.

QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous nous communiquez votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, vous pourriez recevoir des courriers, des appels ou des messages périodiques de notre part sur nos produits, services ou évènements à venir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos listes de diffusion en nous contactant à l’adresse ci-dessous ou en suivant le lien « Désabonnement » contenu dans chacun de nos e-mails. Vous pouvez également modifier à tout moment vos préférences dans votre compte. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, nous vous rappelons en application de l’article L. 121-34 du Code de la consommation que vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement – sauf pour les données dont la conservation est nécessaire au regard des règles comptables et fiscales comme expliqué au point 9. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement dans votre espace client « Mon Compte » rubrique « Confidentialité » vous aurez le choix de modifier les abonnements et usages fait avec vos données. Vous pouvez également formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser une demande accompagnée d’une copie de votre titre d’identité comportant votre signature :
• Par courrier électronique en vous adressant au Service Client à l’e-mail suivant : contact@veros-world.com
• Par courrier postal à l’adresse suivante :
BTQ SARL Véro’s World
Service Client
16 rue Mont St Jean
21390 Fontangy, France
• Par téléphone au +33 3 80 64 04 86

Nous vous informerons des mesures prises à la suite de votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de celle-ci. Toutefois, nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées ou excessives.
Nous vous informons qu’en cas de suppression de vos données ou limitation de leur traitement, nous pourrions ne plus être en mesure d’exécuter nos obligations à votre égard.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de la protection des données ou former un recours juridictionnel si vos données sont utilisées à mauvais escient.
Pour toutes questions relatives à la présente politique de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter.
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord.

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