Política de privacidad

Esta política de privacidad se actualizó el 01/11/2019 de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos GDPR.

INTRODUCCIÓN

Concedemos especial importancia al respeto a la privacidad de los usuarios de nuestro sitio y al cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, en este caso el Reglamento No. 2016/679 de 25 de mayo de 2018, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ).
Esta política de privacidad le permite comprender mejor los principios de protección de datos personales que aplicamos. Le invitamos a leerlo antes de enviarnos sus datos personales.
Born To Quilt SARL, cuya oficina central se encuentra en 16 rue Mont St jean 21390 Fontangy, Francia, es responsable del procesamiento de datos personales para el sitio www.veros-world.com
Esta política de privacidad puede ser actualizada por nosotros en cualquier momento. La fecha de su versión más reciente aparecerá en esta página. Lo invitamos a consultarlo con regularidad.
Tenga en cuenta que al utilizar el sitio www.veros-world.com, nos autoriza a recopilar, registrar, organizar, almacenar, utilizar y / o transferir sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

¿CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Recopilamos sus datos personales cuando:
• Crea una cuenta en nuestro sitio;
• Realiza una compra en nuestro sitio;
• Se suscribe a nuestros boletines informativos;
• Se une a uno de nuestros programas de fidelización;
• Participa en operaciones especiales, en particular en concursos, pruebas de productos, encuestas de satisfacción, sondeos o estudios de mercado;
• Comparte contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn o Twitter utilizando el hashtag #verosworld u otros hashtags que ofrecemos;
• Se comunica con nosotros, en particular cuando llama o hace una solicitud o queja a nuestro Servicio de Atención al Cliente, cuando da su opinión sobre nuestros productos y / o servicios o cuando interactúa en tiempo real con otros visitantes;

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Consideramos que toda la información que pueda identificarle directa o indirectamente es "datos personales". Es más probable que recopilemos los siguientes datos personales:
• Datos relacionados con su identidad, en particular su título, su nombre, sus nombres, su dirección postal, sus números de teléfono, su dirección de correo electrónico, sus nombres de usuario y contraseñas, su fecha de nacimiento o su edad;
• Datos relativos al seguimiento de nuestra relación comercial, en particular su número de pedido, su actividad en Internet, el historial de sus compras, sus solicitudes o su correspondencia con nuestro Servicio de Atención al Cliente, sus preferencias e intereses o información relativa a la 'uno de nuestros programas de fidelización;
• Datos relacionados con sus cuentas de redes sociales (nombre de usuario, título, ubicación, etc.), cargas y publicaciones cuando descarga contenido o usa el hashtag #verosworld o #borntoquilt u otros hashtags que ofrecemos en algunos redes sociales;
• Datos de contenido (fotografías, videos, reseñas, comentarios, etc.);

¿POR QUÉ SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

Recopilamos sus datos personales para algunos o todos los siguientes propósitos principales:
• Asegurar el acceso a nuestro sitio
• Administración del sitio y mejora de la calidad del servicio. Estos tratamientos son necesarios a los efectos del interés legítimo antes mencionado.
• Gestión de sus pedidos (pedidos, entregas, facturas, servicio postventa, etc.). Este procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
• Interacción social. Este procesamiento se lleva a cabo sujeto a su consentimiento;
• En su caso, prevención y detección de fraudes, prevención, gestión y seguimiento de impagados, infracciones observadas en puntos de venta y litigios. Estos tratamientos son necesarios a los efectos del interés legítimo antes mencionado;
• Gestión de sus solicitudes (muestra, asesoramiento, operación promocional, reclamaciones, derecho de acceso, rectificación, oposición, etc.). Estos tratamientos se llevan a cabo sujeto a su consentimiento o necesarios para las finalidades de los intereses legítimos antes mencionados.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nunca vendemos, alquilamos o cedemos sus datos personales a otras empresas con fines de prospección comercial.
También pueden transmitirse a proveedores de servicios elegidos por su experiencia y confiabilidad que actúan en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, en particular para brindarle servicios (procesamiento y envío de pedidos, pago seguro, gestión de servicio al cliente, realización de 'mantenimiento y desarrollo técnico, gestión de opiniones sobre nuestros productos y servicios, personalización de contenidos, análisis de audiencia, gestión de campañas digitales, etc.). Solo permitimos que estos proveedores utilicen sus datos personales en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales y hacemos todo lo posible para garantizar que sus datos personales estén protegidos en todo momento. .

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Véro's World implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos que conlleva su tratamiento, para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, para evitar que sean falseados, dañado, o que terceros no autorizados tengan acceso a él.
Estas medidas pueden incluir, en particular, prácticas como el acceso limitado a los datos por parte del personal de los servicios autorizados para acceder a ellos en virtud de sus funciones, garantías contractuales en caso de uso de un proveedor de servicios externo, revisiones periódicas de nuestras prácticas y políticas. respeto a la privacidad y / o medidas de seguridad físicas y / o lógicas (acceso seguro, proceso de autenticación, copias de seguridad, software antivirus, firewalls, etc.).

¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES?

Al consultar nuestro sitio veros-world.com, las cookies se colocan en su computadora, móvil o tableta. Las cookies se utilizan para mejorar los servicios que se le brindan. Algunos son estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, otros se utilizan para mejorar su rendimiento y su experiencia de usuario.
Esta página le permite comprender mejor cómo funcionan las cookies y cómo utilizar las herramientas actuales para configurarlas.
Cookies estrictamente necesarias
Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para:
memoriza el contenido de tu cesta
memoriza el progreso de tu pedido
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almacenar sus datos de conexión
asegure su conexión al sitio
mantener la consistencia gráfica del sitio
Cookies analíticas
Las cookies analíticas ayudan a mejorar el rendimiento del sitio al reducir los tiempos de carga de las páginas visitadas y hacer que la experiencia del usuario sea más agradable.

¿CÓMO SE ADMINISTRA EL CONTENIDO QUE COMPARTE EN REDES SOCIALES USANDO LOS HASHTAGS QUE OFRECEMOS?

Puede optar por utilizar los hashtags que ofrecemos para etiquetar su contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn o Twitter.
Al usar estos hashtags, usted reconoce y acepta que su contenido puede aparecer en nuestro sitio y usarse para vincular a nuestros productos o servicios.
Te recordamos que la información que haces pública en las redes sociales puede ser vista, utilizada y guardada por otras personas en todo el mundo, y en particular en países que no cuentan con una legislación que garantice la protección adecuada de tu información personal. como se define en su país de residencia.
También llamamos su atención sobre el hecho de que cuando envía contenido utilizando uno de nuestros hashtags, su uso de las redes sociales se rige exclusivamente por los términos y condiciones de esas redes sociales. Lo invitamos a leerlo y consultarlo con regularidad.
Si ya no desea que su contenido aparezca en nuestro sitio, elimínelo de la red social o deje de usar uno de nuestros hashtags.

¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?

Nos aseguramos de conservar sus datos personales durante un período que no exceda el período necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad o de acuerdo con lo dispuesto por la ley aplicable.
En regla general :
• Los datos de los prospectos / clientes se conservan, salvo que usted se oponga o solicite su supresión, durante un período de tres años desde su recogida o desde el último contacto o desde la finalización de la relación comercial. Al final de este período de tres años, es posible que nos comuniquemos con usted nuevamente para averiguar si desea continuar recibiendo solicitudes comerciales. En ausencia de una respuesta positiva y explícita por su parte, los datos que le conciernen serán eliminados o archivados de acuerdo con las disposiciones vigentes.
• Los datos bancarios son recopilados por nuestros proveedores de pago Pay & Plug y Alma.
• Los datos relativos a los documentos de identidad se conservan durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso, rectificación, limitación, supresión o portabilidad y tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición.
• Los datos que permiten acreditar un derecho o un contrato, o que se conservan para el cumplimiento de una obligación legal, se archivan de acuerdo con las disposiciones vigentes.
• Los datos financieros (pagos, reembolsos) se conservan durante el período requerido por las leyes fiscales y contables aplicables.
• Los datos relacionados con los pedidos se conservan durante 5 años a partir de la fecha del pedido.
• Las facturas se conservan por un período de 10 años.
• Los escritos que consignan la celebración de un contrato por un bien cuyo precio sea superior a 120 euros se conservan durante 10 años en las condiciones del artículo L.213-1 del Código de Consumo.
Puede solicitar la supresión de estos datos en cualquier momento, excepto aquellos cuya retención sea requerida por ley en materia contable y fiscal.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES Y CÓMO CONTACTARNOS?

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal, es posible que reciba cartas, llamadas o mensajes periódicos de nuestra parte sobre nuestros productos, servicios o próximos eventos. Puede darse de baja de nuestras listas de correo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección a continuación o siguiendo el enlace "Cancelar suscripción" en cada uno de nuestros correos electrónicos. También puede cambiar sus preferencias en cualquier momento en su cuenta. Si no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono, le recordamos en aplicación del artículo L. 121-34 del Código del Consumidor que puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al sondeo telefónico. .
De acuerdo con la normativa aplicable, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y la portabilidad de la información que le concierne, así como el derecho a oponerse y limitar el tratamiento, excepto los datos cuyo el almacenamiento es necesario con respecto a las normas contables y fiscales como se explica en el punto 9. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en su área de cliente "Mi cuenta" en "Confidencialidad" tendrá la opción de modificar las suscripciones y usos que se hagan con sus datos . También puede formular pautas para la retención, el borrado y la comunicación de sus datos personales después de su muerte. Para ejercitar estos derechos deberá enviarnos una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad con su firma:
• Por correo electrónico contactando con Servicio al Cliente en el siguiente correo electrónico: contact@veros-world.com
• Por correo postal a la siguiente dirección:
BTQ SARL Véro’s World
Servicio al cliente
16 rue Mont St Jean
21390 Fontangy, Francia
• Por teléfono al +33 3 80 64 04 86

Le informaremos de las medidas tomadas a raíz de su solicitud a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo de un mes desde su recepción. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no actuar sobre solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Le informamos que si sus datos son eliminados o su procesamiento es limitado, es posible que ya no podamos cumplir con nuestras obligaciones con usted.
De acuerdo con la normativa aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente responsable de la protección de datos o presentar un recurso legal si sus datos se utilizan indebidamente.
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad, lo invitamos a contactarnos.
Ocasionalmente podemos modificar esta política de privacidad. Cuando sea necesario, le informaremos y / o solicitaremos su consentimiento.